Não há lugar pior para perder o sinal do que um hospital. Pacientes e familiares estão coordenando cuidados para pais idosos ou crianças pequenas, aguardando notícias do centro cirúrgico ou trocando mensagens ao lado do leito às 2h da manhã – e eles precisam que seus celulares funcionem. Estruturas densas de concreto, salas de exames de imagem blindadas e andares internos profundos barram o sinal das operadoras móveis logo na entrada. Na maioria dos locais, uma zona de sombra é apenas um incômodo. Em um hospital, ela isola as pessoas exatamente no momento em que a conexão é mais crítica.

Durante anos, os sistemas de saúde lidaram com as restrições de cobertura de duas maneiras, e ambas estão falhando. O Wi-Fi para visitantes com portal cativo apenas troca uma frustração por outra: páginas de login (splash pages), senhas manuais, tráfego não criptografado e uma rede excessivamente lenta para streaming.  A alternativa, um sistema de antenas distribuídas (DAS), retransmite o sinal da operadora em ambientes internos, mas essa solução tradicional está em declínio: cara para instalar, cara para manter e perpetuamente demandando novas reestruturações.

Um sistema de saúde decidiu parar com essas reestruturações, aposentar seu DAS e migrar 100% para o offload celular via Wi-Fi na Helium Network. Em 23 hospitais, além de centros pediátricos, consultórios médicos e clínicas ambulatoriais (totalizando 28 localidades e 10.654 pontos de acesso), a infraestrutura de Wi-Fi já instalada agora suporta o tráfego das operadoras, com os dispositivos se conectando de forma automática e segura. 

Por que os hospitais estão abandonando o DAS

Durante décadas, a resposta padrão para problemas de conectividade interna foi o DAS, uma rede de antenas indoor que retransmite o sinal das operadoras dentro de um edifício. O DAS cumpre bem o seu papel, mas tem um custo extremamente elevado de implantação e manutenção, funcionando apenas enquanto receber atualizações contínuas. O sistema de saúde se viu diante de duas opções: financiar mais um projeto plurianual de reformulação de sua infraestrutura celular ou encontrar outra forma de suportar a demanda. Com orçamentos limitados, a decisão óbvia foi avaliar alternativas.

Felizmente, havia outra opção. O offload celular via Wi-Fi migra o tráfego móvel para a rede Wi-Fi corporativa existente no local por meio do Passpoint (Hotspot 2.0): os dispositivos dos assinantes autenticam-se automaticamente com as credenciais do chip (SIM) já presentes no aparelho – sem necessidade de aplicativo, login ou configurações manuais. O tráfego transferido é criptografado de ponta a ponta com WPA3-Enterprise, e os aparelhos mantêm os serviços de voz, mensagens e dados operando em todo o campus por meio de Voice over Wi-Fi (VoWiFi). Em parceria com a Talus Communications, o sistema de saúde está utilizando a rede Wi-Fi corporativa que já possui – com os pontos de acesso já instalados em paredes e tetos – para suportar o tráfego de assinantes das operadoras por meio da Helium Network. Em comparação com uma reformulação completa de um DAS multioperadora, esse modelo reduz os custos de infraestrutura de 60% a 80%.

A implantação em números

A implementação abrange pontos de acesso distribuídos por 28 localidades nos estados de Missouri, Illinois, Oklahoma e Wisconsin. A primeira unidade começou a trafegar dados no final de julho de 2026. Os grandes complexos hospitalares começaram a entrar em operação na segunda semana de setembro.

Um complexo hospitalar em Janesville, Wisconsin, entrou em operação em 9 de setembro. Em poucos dias, tornou-se o site de Wi-Fi corporativo mais movimentado de toda a Helium Network em volume de dados. Outros três campi, em Midwest City (Oklahoma), St. Charles (Missouri) e Madison (Wisconsin), vêm logo em seguida. As demais localidades estão sendo ativadas ao longo do outono.

A maior parte desse tráfego reflete uma experiência humana real. Com base nos padrões de uso, a maior fatia dos dados parece vir de pacientes e familiares assistindo a vídeos em streaming em seus leitos e salas de espera. É exatamente para isso que a conectividade em um hospital serve: para passar o tempo, manter o contato e se sentir um pouco menos isolado.

Como se parece uma alternativa ao DAS para sistemas de saúde

"Como consultor de tecnologia e integrador de sistemas, vejo os clientes sempre pedindo a mesma coisa: uma solução de cobertura indoor com excelente custo-benefício, que alcance todos os cantos de suas instalações sem exigir outro projeto de capital de vários anos", afirmou Steve Rovarino, presidente da Talus Communications. "Nosso sistema Airbridge aproveita o Wi-Fi corporativo já existente na instituição. A integração com a Helium permite que esse investimento transporte o tráfego celular, superando o desafio de cobertura sem a necessidade de obras complexas.

Para um sistema de saúde com uma infraestrutura de DAS defasada, a discussão sobre cobertura muda de foco. A questão não é mais quem vai financiar a reconstrução, mas sim se o Wi-Fi já instalado nas paredes consegue absorver essa carga.

Esse sistema de saúde se junta a um número crescente de instituições e cidades, incluindo Celina, TX, Redondo Beach, CA e New Orleans, LA, que utilizam a Helium Network para eliminar pontos cegos de cobertura sem novos dispêndios de capital (CapEx). Em setembro de 2026, a Helium Network contava com mais de 18.000 sites ativos, atendendo a mais de 1,5 milhão de pessoas diariamente.

Deseja implementar a Helium no seu sistema de saúde ou instalação? Envie um e-mail para business@helium.com.