As operadoras não têm conseguido aplicar um padrão de qualidade de serviço que não podem mensurar. O WOX (Wi-Fi Offload Experience), uma solução integrada ao HeliumOS, elimina essa lacuna: ele compara a qualidade do sinal em tempo real com limites de KPI definidos pela operadora e só permite uma sessão de offload se a rede Wi-Fi atender a esses padrões.

O que é Qualidade de Serviço (QoS) em Wi-Fi Offload?

A qualidade de serviço em Wi-Fi offload, por vezes abreviada como QoS de Wi-Fi offload, é o conjunto de limites mensuráveis (intensidade de sinal, throughput, latência e estabilidade da sessão) que determina se uma conexão Wi-Fi tem qualidade suficiente para suportar a sessão de um assinante sem degradar sua experiência. É o mesmo conceito que as operadoras já aplicam às suas próprias redes celulares: um critério bem definido, monitorado continuamente e aplicado de forma automática em tempo real.

Por que a Qualidade de Serviço em Wi-Fi Offload é Difícil de Garantir Hoje?

A maior parte do Wi-Fi offload das operadoras opera em um modelo de melhor esforço (best-effort), e é exatamente esse modelo que transforma o Wi-Fi offload em uma caixa-preta. Um dispositivo móvel identifica uma rede Wi-Fi e se conecta a ela, independentemente de o sinal ser realmente forte o suficiente para manter a sessão (e mantê-la com qualidade). Do ponto de vista da operadora, não há padrão de qualidade de serviço para controlar, tampouco para visualizar. Quando a conexão é ruim, a experiência do assinante se degrada, a reclamação recai sobre a operadora e esta não dispõe de dados para entender o que aconteceu ou o porquê.

Compreensivelmente, essa dinâmica afeta a decisão da equipe interna de Radio Access Network (RAN) — os engenheiros responsáveis pela cobertura celular — ao aprovar ou não uma estratégia de cobertura que envolva Wi-Fi offload. No modelo de melhor esforço, o Wi-Fi nunca foi uma arquitetura de rede visível, controlável ou mensurável; as operadoras simplesmente não puderam confiar nele.

O WOX Garante a Qualidade de Serviço no Wi-Fi Offload

O WOX transforma a qualidade de serviço no Wi-Fi offload em um padrão definido e aplicado pela operadora, em vez de uma aposta baseada em melhor esforço. Ele analisa métricas de qualidade de sinal em tempo real tanto da torre celular quanto do ponto de acesso Wi-Fi, suportando interfaces desenvolvidas pelo 3GPP, pela Wireless Broadband Alliance (WBA) e pela Internet Engineering Task Force (IETF), eliminando caixas-pretas proprietárias e a necessidade de implementar novo hardware. 

A Wireless Broadband Alliance apontou exatamente esse tipo de visibilidade e controle como a peça que faltava para tratar o Wi-Fi como um ativo de nível de operadora (carrier-grade) de fato, e não apenas como uma rede de contingência.

O gateway WOX executa um ciclo de decisão de quatro etapas para cada sessão candidata:

1. Coleta. Faz a leitura da qualidade de sinal em tempo real da torre celular e do ponto de acesso Wi-Fi usando métricas padronizadas pelo setor.

2. Comparação. Avalia a qualidade de experiência (QoE) de celular e Wi-Fi lado a lado para aquela conexão específica.

3. Decisão. Aceita ou rejeita a sessão de offload com base nos limites de KPI definidos pela própria operadora.

4. Conexão. Encaminha o assinante para a rede, seja celular ou Wi-Fi, que de fato atenda aos critérios, entregando a melhor conexão disponível.

Esse ciclo não roda apenas uma vez. O WOX o repete durante toda a duração da sessão; assim, uma conexão que começa no Wi-Fi e posteriormente fica abaixo dos KPIs da operadora é transferida automaticamente de volta para a rede celular.

Os limites de KPI são definidos pela política da própria operadora, estruturados e gerenciados por seus engenheiros de rede e Wi-Fi. O WOX não decide o que é "bom". Ele aplica o que a operadora determinar como "bom", em todas as sessões, sem exceção.

O que Muda Internamente Quando a Qualidade de Serviço é Aplicada?

Nenhum Hardware Novo Necessário

Não há necessidade de implementar novos hardwares para que as operadoras utilizem o WOX. Ele opera como um proxy RADIUS passthrough, incluindo Change of Authorization (CoA), que é o mesmo protocolo já utilizado pelas operadoras em seu fluxo AAA. Os engenheiros de rede o integram à infraestrutura existente, e os operadores dispõem de um painel para definir KPIs e monitorar o desempenho em relação a eles, em tempo real.

Como as Operadoras Podem Começar a Usar o WOX?

A equipe da Helium trabalha com as operadoras em um projeto-piloto delimitado a um conjunto específico de sessões ou locais. As operadoras definem seus próprios limites de KPI com sua equipe de engenharia de rede e utilizam os dados em nível de sessão desse piloto como evidência técnica para a área de RAN. O piloto é a comprovação prática, não uma mera formalidade: é o momento em que "o Wi-Fi poderia atingir nosso padrão de qualidade de serviço" se torna "aqui estão os dados mostrando que ele atendeu aos nossos critérios".

O WOX oferece às operadoras o controle de políticas e os dados em nível de sessão necessários para justificar internamente o uso do Wi-Fi offload, garantindo que os assinantes utilizem a melhor conexão disponível.

Inicie um projeto-piloto em helium.com/wox ou entre em contato diretamente com a equipe da Helium em business@helium.com. 

Perguntas Frequentes

O que é qualidade de serviço em Wi-Fi offload?
É o padrão mensurável (intensidade de sinal, throughput, latência e estabilidade da sessão) exigido pela operadora antes de permitir uma sessão de offload, aplicado da mesma forma que a qualidade celular já é gerenciada.

Como a qualidade de serviço no Wi-Fi offload é mensurada?
O WOX lê métricas de qualidade de sinal em tempo real da torre celular e do ponto de acesso Wi-Fi, com base nos padrões do 3GPP, da WBA e da IETF, avaliando a qualidade de experiência de celular e Wi-Fi lado a lado para cada sessão.

Quem define os limites de qualidade de serviço aplicados pelo WOX?
A própria equipe de engenharia de rede e Wi-Fi da operadora define as políticas de KPI. O WOX apenas as aplica de forma automática, sem impor padrões padrão em nome da operadora.

O uso do gateway WOX exige novo hardware?
Não. O WOX opera como um proxy RADIUS passthrough padrão, incluindo CoA, integrado à infraestrutura AAA que as operadoras já utilizam.

Qual é a forma mais rápida de comprovar a qualidade de serviço do Wi-Fi offload internamente?
Implementar um piloto delimitado do WOX, definir os limites de KPI com a equipe de engenharia de rede e utilizar os dados de QoE em nível de sessão obtidos como comprovação técnica para a aprovação da equipe de RAN.

O WOX faz parte do HeliumOS, o sistema operacional inteligente para telecomunicações. Saiba mais em helium.com/os.